Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!ITユーザーサポート
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、社内外のユーザーに対して迅速かつ丁寧なITサポートを提供できるITユーザーサポート担当者を募集しています。ITユーザーサポートは、企業のITインフラを円滑に運用するために不可欠な役割を担っており、ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、ソフトウェアやハードウェアの設定支援など、幅広い業務を担当します。
このポジションでは、WindowsやMac OS、Microsoft Office、ネットワーク接続、プリンタ設定など、日常的に発生するIT関連の問題に対して、電話、メール、チャット、または対面でサポートを行います。また、IT資産の管理やアカウントの作成・削除、セキュリティポリシーの遵守状況の確認など、IT部門と連携しながら業務を進めていただきます。
理想的な候補者は、ITに関する基本的な知識を持ち、ユーザーとのコミュニケーション能力に優れ、問題解決に対して前向きな姿勢を持っている方です。未経験者でも、ITに興味があり、学ぶ意欲がある方であれば歓迎します。社内研修やOJTを通じて、必要なスキルを身につけることができます。
この職種は、IT業界でのキャリアをスタートさせたい方や、サポート業務を通じて技術力と対人スキルを高めたい方に最適です。将来的には、システム管理者やネットワークエンジニア、ITコンサルタントなど、さまざまなキャリアパスが広がっています。
私たちのチームは、協力し合いながら成長を目指す風土があり、働きやすい環境が整っています。あなたのご応募を心よりお待ちしております。
責任
Text copied to clipboard!- ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応
- PCや周辺機器のセットアップとトラブル対応
- ソフトウェアのインストールおよび設定支援
- ネットワーク接続の確認と問題解決
- アカウントの作成・削除・管理
- IT資産の管理と記録
- セキュリティポリシーの遵守確認
- 社内ITマニュアルの作成・更新
- IT部門との連携による問題解決
- 定期的なシステムメンテナンスのサポート
要件
Text copied to clipboard!- 基本的なIT知識（OS、ネットワーク、Officeソフトなど）
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決への積極的な姿勢
- チームでの協働ができる方
- マルチタスクに対応できる能力
- ITサポート経験があれば尚可
- 日本語での読み書き・会話能力
- 英語の読み書きができれば尚可
- 柔軟な対応力と責任感
- 学ぶ意欲と成長志向
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにITサポートの経験はありますか？
- WindowsとMacのどちらに慣れていますか？
- ネットワークトラブルの対応経験はありますか？
- ユーザー対応で心がけていることは何ですか？
- チームでの作業経験について教えてください。
- ITに関する資格をお持ちですか？
- 英語での対応は可能ですか？
- マルチタスクの経験はありますか？
- どのように新しい技術を学んでいますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
